аттестация (!!!!!!!)

привет, дорогой друг!

сегодня ты проспал_опоздал_забыл_вернулся и не пришел на пару. к счастью, у тебя есть я. тот волшебник, который расскажет, что тебя ждет в тесте.

итак.

1. кто автор теории x, у, z? какой теории придерживался форд? посмотри термин «фордизм».

2. эффективный менеджмент зависит от маркетингового мышления?

3. чем манипулирует менеджер? цена, прибыль? См. заветный треугольник

4. 3 категории профессиональной компетенции менеджера.
теория и практика управления + коммуникации/общение + ?
? = знание основ соц. наук или умение прогнозировать или знание отрасли, в которой он работает ??

5. М.Вебер – назови три типа власти

6. Файоль – 5 управленческих функций

7. «риск» и «неопределенность». это синонимы?

8. «менеджмент» и «управление» - синонимы? администрирование?

9. разница Файоль – Тейлор. чем они занимались? кому принадлежат стандартные схемы производства?

10. 4 функции практического менеджмента

11. делая выбор, какой вопрос задают себе менеджеры?
- сколько это мне будет стоить?
- от чего мне надо будет отказаться?
- каков риск потери средств?

12. в менеджменте метод презентации относится к:
- планированию
- постановке цели
- аргументации

13. feasibility
что это?

14. «циник это тот, кто знает всему цену, но не видит ни в чем ценности», - О. Уайлд
отметьте правильное утверждение в соответствии с цитатой

- менеджеры – циники
- не циники

15. Билл Гейтс. Что определяет наше время при конкурентной борьбе?
- инновации
- качество
- скорость
- реинжиниринг

16. «только 2 стимула заставляют человека работать: жажда з/п и страх ее потерять». чьи слова?

17. 1ый шаг swot-анализа?

18. разница Х-эффективность и экономическая эффективность

19. иерархия навыков для руководителей, менеджеров среднего уровня и низшего.

20. эффективное управление состоит в том числе и в методе отказа от «неходового» товара. с каким экономическим понятием это связано?
- матрица бумеранга
- конкуренция
- добавленная стоимость бизнеса
- безвозвратные затраты

21. принцип «горячей плиты»

22. 12 принципов эффективности

23. предназначение инструментов стратегического анализа

24. основа конкурентного преимущества любой компании является товар. верно или нет?


предлагаю общими усилиями разобрать вопросы.

а в конце года нас ждет «итоговая игра», первый приз будет нашим, если мы будем работать над ней ВСЕ вместе.

1. x, у - дуглас макгрегор, z - уильям оучи. какой теории придерживался форд - х.

2. эффективный менеджмент зависит от маркетингового мышления? скорее да, чем нет

3. цена-ценности-затраты

4. знание отрасли, в которой он работает

5. рациональная лишняя

6. Файоль – 5 управленческих функций

7. «риск» и «неопределенность». это синонимы? - нет, наличие информации - отличие риска от неопределенности

8. «менеджмент» и «управление» - синонимы? нет!

9. стандартные схемы производства - по тейлору

10. 4 функции практического менеджмента - планирование-организация процесса-мотивация(лидерство)-контроль

11. - от чего мне надо будет отказаться?

12. в менеджменте метод презентации относится к:
- аргументации

13. feasibility
- прагматическая осмысленность бизнеса

14. - не циники

15. - скорость

16. «только 2 стимула заставляют человека работать: жажда з/п и страх ее потерять». форд

17. 1ый шаг swot-анализа? - цель!

18. экономическая эффективность- перераспределение ресурсов
X-эффективность- не трогая структуру, устранение потерь

20. - безвозвратные затраты

24. основа конкурентного преимущества любой компании является товар. нет!

21. * неотвратимость (быстрота реакции)
*существенность
*локальность (судить об ошибке локально)
*всенаправленность (оценка всех участвующих членов коллектива)
*желательность

23. Инструмент - назначение
Бостонская матрица - баланс жизненных циклов продуктов
5 сил Портера - определение приоритетов в борьбе
Матрица Ансоффа - оценка инновационности бизнеса
swot-анализ - разработка стратегии на основе нескольких стратегий

Цитата :

24. основа конкурентного преимущества любой компании является товар. верно или нет?

Не верно, т.к. основа конкурентного преимущества компании - это особенности её внешней или внутренней среды (особая маркетинговая тактика, PR-стратегия, уникальный бизнес-план, особое отношение к клиентам и т.п. То, что даёт конкурентное преимущество, нельзя скопировать).

А что имеется в виду в 21 вопросе? Автор? МакГрегор. Или что-то другое?

мы не успели на паре обсудить, Люда написала сам принцип + автор.

Что такое «фордизм»?
Фордизм — одно из социально-экономических направлений. Название происходит от имени Генри Форда и связано с его деятельностью.

В основе фордизма лежит точка зрения, согласно которой общественное благосостояние и высокие корпоративные прибыли могут быть достигнуты за счёт высоких зарплат рабочих, что позволит последним покупать продукцию, которую они производят. Слово «Фордизм» стало использоваться в начале XX-го века для описания практик применяемых на автомобильных заводах Генри Форда. Неотъемлемую часть этой системы составляет конвейер.

Фордистская система производства имеет 4 отличительных ключевых элемента:
1) Разделение труда - процессы разбиты на небольшие операции, которые может выполнять низкоквалифицированный персонал. Высококвалифицированные кадры заняты управлением, разработками и совершенствованием процесса.
2) Высокая стандартизация узлов, агрегатов и запчастей.
3) Организация не вокруг станков с определёнными свойствами, а станки размещены в необходимом для производства порядке.
4) Лента конвейера связывает различные стадии процесса.

Вся система нацелена на удешевление производимого продукта (автомобиля).

6. Файоль – 5 управленческих функций
Функции менеджмента по Файолю:

Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Координация

22. 12 принципов эффективности
Принципы эффективности (Эмерсон Г. "Двенадцать принципов эффективности")
Первый принцип: наличие четко выраженных идеалов.
Второй принцип: здравый смысл.
Третий принцип: экспертный совет.
Четвертый принцип: дисциплина.
Пятый принцип: честное ведение дела.
Шестой принцип: ведение прямого, адекватного и постоянного учета.
Седьмой принцип: диспетчеризация
Восьмой принцип: стандарты и графики.
Девятый принцип: стандартные условия.
Десятый принцип: стандартизация операций.
Одиннадцатый принцип: нормативные и практические инструкции.
Двенадцатый принцип: вознаграждение за эффективный труд.

Подробнее: http://dps.smrtlc.ru/ENC/15.htm

19. иерархия навыков для руководителей, менеджеров среднего уровня и низшего.
http://www.hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=232
3. Навыки управляющего. там табличка (почти в самом низу)

Баканова Людмила - 27
Берг Ася - 27
Вавилова Елена - 27
Муртазашвили Ольга - 27
Тезикова Наталья - 27
Большова Мария - 25
Калупетека Эринеу - 25
Москаленко Игорь - 25
Хоценко Ирина - 25
Закутская Марина - 24
Кравец Анастасия - 24
Свистун Дарья - 24
Сладкова Ольга - 24
Борисова Наталья - 23
Нурулова Майя - 23
Куштодио Карлуш - 19
Тарасов Дмитрий - 18

Возьмём, к примеру, ответы Ольги Муртазашвили. Где потеряны 3 балла?
1. Неправильный ответ на вопрос о трёх типах законной власти (по Веберу). В вашей группе верный ответ - у Куштодио и Калупетека. Ответ очевидный, не вызвавший никаких затруднений у группы 45 и у журналистов. Единственное объяснение - ошибка на стадии подготовки, сбой "коллективного разума" и отключка сознания на аттестации.

2. Оля правильно ответила на вопрос о переименовании "Двенадцати принципов эффективности". А потом аккуратно его зачеркнула, исправив на неверный (то же самое сделала Лена Вавилова). Для того, кто действительно прочитал Эмерсона, сомнений быть не может

3. Третий сбой на решении практической задачи:
Подчиненный заявил, что не испытывает удовлетворения от работы и просит более интересное дело. Оптимальная реакция руководителя:
А. Установить, какая работа дала бы ему удовлетворение, и если есть возможность, скорее предоставить такую работу
Б. Объяснить, что удовлетворенность работой определяется отношением к ней. Если найти творческое начало, то и от выполняемой теперь работы можно получать удовлетворение
В. Постараться убедить подчиненного продолжить трудиться, ведь многие терпеливо работают на порученных участках - и ничего
Г. Предложить написать заявление об уходе по собственному желанию
Многие в группе выбрали неверный ответ - вариант А. Не просчитали последствий.
Пойдёте на поводу одного - вызовете цепную реакцию в коллективе. Сразу появятся ещё желающие изменить свои обязанности. А через неделю сотрудник, которому вы пошли навстречу, поймёт, что новая работа тоже не нравится...
Нашли оптимальный вариант (Б) - к примеру, Марина Закутская, Куштодио, Лена Вавилова, Ася Берг.